Patrouilleur – Sécurité/Contrôle (ITS)

Lieu : STIB, Bruxelles

Votre environnement

La STIB, c’est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s’occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l’exploitation de son réseau ?
C’est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.
La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l’élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Au niveau de la conduite et de la sécurité, nous assurons 337,7 millions de voyages sur 52,7 millions de km parcourus à l’aide de 1.338 véhicules sur 87 lignes bus/trams/metros en 2022. Cela revient à faire, par jour, 3 tours de la terre !

Comment faites-vous bouger Bruxelles ?

Afin de contribuer à une expérience de transport réussie pour tous les clients et les travailleurs, effectuer, en équipe (à partir de deux) un ensemble de missions sécuritaires planifiées sur le réseau ou au sein des infrastructures « Clients » de la STIB (Stations de métro…)

De quoi sera composé votre quotidien ?

Lutte contre la fraude

Contrôler les titres de transport des clients (selon l’itinéraire de contrôle distribué)
Appliquer les procédures de contrôle (positionnement selon les différentes méthodes…)
Constater la fraude selon les règles en vigueur et proposer le paiement immédiat de l’effraction, tout en veillant à respecter pour le mieux les règles et procédures Sécurisation
Assurer des missions planifiées d’ouverture et de fermeture de Stations.
De par sa présence, dissuader tout individu ou groupe voulant commettre des actes contraires à la bonne marche du service et/ou portant atteinte au personnel STIB et/ou aux personnes transportées et/ou les biens lors d’évènements ou missions planifiés (match de football, manifestations…)
Effectuer des rondes « réseau » afin de dissuader les personnes mal intentionnées (Pick pocket, Tageurs…) ou en errance (sans-abri) et/ou afin de repérer les situations potentiellement dangereuses et de détecter des comportements suspects
Assurer des missions préventives de sécurisation de lieu en amont d’un événement planifié (Sweeping…)
En cas de comportement agressif lors d’une mission de sécurisation planifiée, l’agent de sécurité peut prendre les mesures conservatoires nécessaires pour garantir sa propre sécurité ainsi que la sécurité des clients et des collègues.
En cas de force majeure, lorsque l’équipe de contrôle est confronté à un incident imprévu sur les lieux, il prend en charge l’intervention.

Autres

Détecter et verbaliser les incivilités (ex. : fumer) ou les infractions au code de la route (ex. : voiture stationnée sur arrêt ou empruntant un site propre) :
- Le titulaire peut décider de verbaliser un acte (évaluation de la gravité des méfaits, circonstances…) tout en respectant le cadre légal et les procédures lui étant imposées
Assister la clientèle en cas de besoin (personnes à mobilité réduite…)
Effectuer le débriefing des situations rencontrées ou actions menées (PV, rapport…)

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Compétences techniques :

Capacité à assimiler les procédures et règlementations propres à la fonction d’agent de sécurité (AVM, etc.)
Capacité à intégrer les différentes procédures de sécurité STIB
Connaissance des techniques d’observation sécuritaire
Connaissance de la Région Bruxelles-Capitale
Savoir rédiger des PV et des rapports d’accidents et d’incidents selon les procédures et à l’aide du matériel mis à disposition
Connaissance des procédures des plans d’urgence et d’intervention
Connaissance des procédures de secourisme
Connaissance des règles de sécurité et d’intervention incendie
Savoir appliquer les principes de la conduite défensive

Compétences comportementales :

Assertivité
Maîtrise de soi en toutes circonstances (face à des situations violentes et choquantes)
Sens de l’observation et de l’évaluation des risques
Esprit d’initiative
Esprit d’équipe
Orientation client
Aptitude à la gestion de conflits
Capacité à s’adapter à toute situation

Autres :

Vous êtes en possession du permis de conduire B.
Vous avez une bonne connaissance des deux langues de la Région Bruxelles-Capitale.

Ce que nous vous offrons

Une ambiance familiale
« Ensemble » nous allons plus loin. Une valeur qui arrive au premier plan avec des collègues unanimes : Même avec + de 10.000 collaborateurs et collaboratrices, nous gardons cette atmosphère familiale qui nous caractérise où l’entraide est présente à tous les niveaux.

Une politique de rémunération équitable
A la STIB, votre salaire est calculé de manière équitable et en toute transparence, en tenant compte de vos responsabilités, de vos connaissances et de votre expérience.

Une foule d’avantages
Vous bénéficiez d’une multitude d’avantages extra-légaux (chèques-repas, éco-chèques, assurance groupe et hospitalisation, intervention aux frais de stages de vos enfants…), de conditions avantageuses auprès de nos partenaires et bien entendu, cela va de soi, un abonnement STIB, TEC et DE LIJN non seulement pour vous mais également pour votre famille ! Vous venez travailler en train ? Pas de souci, nous intervenons jusqu’à 70%.

Un équilibre vie professionnelle & vie privée
Des horraires pouvant être flexibles et 35 jours de congé par an

Un travail rempli de sens
Chaque jour, vous savez pourquoi vous vous levez le matin : Contribuer à construire le Bruxelles de demain!

La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière
Avec une politique de mobilité forte et plus de 300 métiers présents, il y a de quoi explorer toute votre vie !

Des formations
Grâce à nos différentes écoles techniques et à la STIB Academy, vous vous perfectionnez en continu avec un large éventail de formations. Idéal pour acquérir toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.